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Una dura e rumorosa sveglia arriva la mattina di domenica 23 febbraio. E una sveglia di domenica … non è mai piacevole… Mentre a livello istituzionale venivano prese decisioni drastiche per isolare i contagi, le aziende attivavano le autonome misure cautelari. La prima mail di un cliente annuncia la sospensione di tutte le attività formative per le successive 3 settimane.

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Non ho mai saputo rispondere alla domanda “Cosa vuoi fare da grande?”, ma sapevo benissimo cosa non avrei voluto fare… Due cose: l’insegnante e la venditrice. Seppur con etichette diverse, oggi faccio esattamente quelle due cose che non avrei mai voluto fare! O la coerenza non è il mio forte oppure non ho avuto consapevolezza dei miei talenti fino a

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Quante persone conosci «resistenti» al cambiamento? Quelli che di fronte al nuovo mostrano diffidenza, preferiscono le prassi note, minimizzano la necessità e comunque trovano difficile o addirittura impossibile cambiare? E tu? Ti consideri aperto o resistente? Le reazioni e le situazioni possono essere diverse, ma i meccanismi del nostro cervello sono gli stessi per tutti noi. Le ultime scoperte ci

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Ricordiamo probabilmente tutti Crozza al festival di Sanremo di qualche anno fa, quando, preso di mira da alcuni contestatori, fece la figura del principiante.   Qualsiasi professionista o manager, anche il più avvezzo ad ogni tipo di pubblico, teme un giorno di sentire la bocca che si impasta, il respiro che manca e la voce che non vuole più uscire…

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Vendere è un lavoro duro e difficile. E ce ne ricordiamo soprattutto quando, giorno dopo giorno, visita dopo visita, mail dopo mail, i risultati non arrivano. Possiamo provare a spingere di più, cercare di cambiare qualcosa, provare a caricarci di buona volontà ed energia riducendo pericolosamente le scorte personali di pazienza… ma se il cliente non compra … Frustrazione e

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C’è una bella differenza tra “portarsi il lavoro a casa” e “lavorare da casa”. Il primo caso è quello di chi non smette di lavorare in ufficio ma, per necessità, vocazione o perversione, continua a farlo anche a casa. Il secondo è una modalità di lavoro che, considerando la cultura organizzativa media italiana, rappresenta una piccola rivoluzione che si va

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Cesare ha 52 anni e lavora in Banca da quasi 30. “Quando sono entrato in banca io, in cassa ci restavi per un bel po’, non è come adesso.” Poi gestore clientela mass market e ora, da ormai 10 anni, gestore affluent. Gli ultimi 7 in una filiale nella periferia di una grande città. Lì dove è nato e dove

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La persona che mi si era appena seduta di fronte, fredda e risoluta, country manager di un’importante multinazionale, mi chiese improvvisamente: “Secondo lei io dove avrei dovuto sedermi”? La domanda posta in modo perentorio mi scosse. In pochi decimi di secondo mi affrettai a riflettere se avevo compiuto l’errore del principiante, sedersi a capo del tavolo, o quello del collusivo,

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Al bancone del bar: “un orzo, per favore”. Il barista domanda: “normale?”. D’istinto rispondo di sì, poi, incuriosita, chiedo: “Perché? Come lo fa speciale?” Parte immediatamente un’associazione mentale. Non posso fare a meno di ripensare a un dibattito sulla correttezza dell’utilizzo di certi termini a cui ho assistito a un convegno sul diversity management. Mantengo ancora molto vivo il ricordo

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G. – E dai! Usciamo. Andiamoci e vedrai. Passo io a prenderti!– S. – Non mi va proprio. Sono stanco, me ne vado a letto presto …– G. – A letto presto? E domani mattina? Ti sveglierai senza aver fatto niente. Una sera sprecata. Facciamo qualcosa che potremo raccontare! Passo alle 8?–   Ci sono abilità, tra l’altro proprio quelle

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